4. The manager of the Bluebell Coffee House has received several ------- that dessert portion sizes are unacceptably small.

Giải thích chi tiết đáp án:

Chúng ta hãy phân tích câu này để hiểu tại sao "complaints" là đáp án đúng.

Câu đầy đủ là: "The manager of the Bluebell Coffee House has received several ------- that dessert portion sizes are unacceptably small."

1. **Context**: Câu này đánh dấu rằng có điều gì đó đã được gửi tới người quản lý và nội dung thông điệp là về kích thước khẩu phần tráng miệng "unacceptably small" (quá nhỏ không chấp nhận được).

2. **Từ khóa**: Chúng ta cần một từ điền vào chỗ trống mà chứa nghĩa phù hợp với việc "nhận được" điều gì đó, và điều đó phải liên quan đến sự không hài lòng về kích thước khẩu phần tráng miệng.

3. **Phân tích các đáp án:**
- a. **complaints** (lời phàn nàn): Phù hợp nhất vì lời phàn nàn thường về điều gì đó không hài lòng hoặc không đáp ứng kỳ vọng, và trong trường hợp này là kích thước phần tráng miệng quá nhỏ.
- b. **recommendations** (đề xuất, khuyến nghị): Đề xuất thường mang tính tích cực hoặc gợi ý cải thiện. Nó không phù hợp với ngữ cảnh này vì "recommendations" thường không phản ánh sự không hài lòng về điều gì đó.
- c. **proposals** (đề nghị): Đề nghị có thể là về kế hoạch hoặc giải pháp, nhưng lại không hàm ý chỉ rõ sự không hài lòng hay vấn đề.
- d. **guests** (khách mời): Không phù hợp với ngữ cảnh vì "has received several guests" không tạo thành một câu có ý nghĩa về việc nhận được nội dung phàn nàn.

4. **Lựa chọn đúng**:
Do bản chất của các phàn nàn, và câu này nói về việc nhận những ý kiến không hài lòng về kích thước khẩu phần tráng miệng, từ "complaints" (lời phàn nàn) là đáp án chính xác nhất trong bốn lựa chọn. Vì vậy, câu đầy đủ đúng là: "The manager of the Bluebell Coffee House has received several complaints that dessert portion sizes are unacceptably small."

Hy vọng lời giải thích này giúp bạn hiểu rõ hơn tại sao đáp án là "complaints"!