Clients are _____ with the new card payment service quality offered by ABC bank. It is positive signs.

Giải thích chi tiết đáp án:

Câu hỏi này yêu cầu bạn chọn từ thích hợp để điền vào chỗ trống trong câu "Clients are _____ with the new card payment service quality offered by ABC bank. It is positive signs."

Hãy phân tích từng lựa chọn:

a. pleased (hài lòng): Đây là từ mang ý nghĩa tích cực, cho thấy khách hàng cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ mới.
b. bored (chán nản): Đây là từ mang ý nghĩa tiêu cực hoặc không có hứng thú, không phù hợp với ngữ cảnh câu.
c. involved (liên quan, tham gia): Đây là từ không phù hợp vì nó không thể hiện cảm xúc hay phản hồi của khách hàng về dịch vụ chất lượng.
d. tired (mệt mỏi): Đây là từ mang ý nghĩa tiêu cực, cho thấy sự mệt mỏi, không phù hợp với ngữ cảnh câu.

Câu thứ hai "It is positive signs." (Đó là dấu hiệu tích cực.) cho thấy rằng cảm xúc hoặc phản hồi của khách hàng đối với dịch vụ mới là tích cực. Với điều này, từ "pleased" (hài lòng) là sự lựa chọn phù hợp nhất.

Vậy đáp án đúng là: a. pleased