Twenty percent of the people _____ were surveyed said that they were very satisfied with the product and would buy it again.

Giải thích chi tiết đáp án:

Được, tôi sẽ giải thích lý do tại sao đáp án đúng trong câu này là "who":

Câu này có nghĩa là: "20% số người _____ được khảo sát nói rằng họ rất hài lòng với sản phẩm và sẽ mua lại nó."

Phân tích từng đáp án:
a. where: "where" là đại từ quan hệ chỉ nơi chốn, không phù hợp trong ngữ cảnh này vì chúng ta đang nói về người, không phải nơi chốn.

b. which: "which" là đại từ quan hệ chỉ sự vật hoặc động vật, hoặc để chọn lựa giữa các đối tượng đã được xác định trước đó. Không phù hợp ở đây vì chúng ta đang nói về "người".

c. who: "who" là đại từ quan hệ chỉ người. Nó phù hợp trong ngữ cảnh này vì chúng ta đang nói về "người", cụ thể là những người được khảo sát.

d. them: "them" là đại từ tân ngữ dùng để thay thế cho danh từ số nhiều hoặc người và vật đã được nhắc đến trước đó. Tuy nhiên, nó không thể nối liền hai mệnh đề như đại từ quan hệ (relative pronoun) "who".

Vì vậy, "who" là đáp án đúng vì nó là đại từ quan hệ phù hợp nhất để chỉ "người" trong ngữ cảnh này.

Câu hoàn chỉnh sẽ là: "Twenty percent of the people who were surveyed said that they were very satisfied with the product and would buy it again."